Hier findest du häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten dazu.

Rücksendung aus Deutschland Schritt für Schritt

1. Prüfe ob die Retoure im Rahmen unserer 30-Tägigen Rückgabefrist liegt.
   Ausserhalb der Rückgabefrist retournierte Waren verursachen leider für Sie unnötige Kosten.
2. Drucke dein kostenloses Retourenlabel selbst aus.
   Unter folgendem Link kannst du dein kostenloses Retourenlabel selbst erstellen und ausdrucken: Retourenlabel zum selbst ausdrucken
3. Verpacke die Ware sorgfältig und lege den Rücksendeschein bei.
   Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Ware, die in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt zurücknehmen können. Achte deswegen auf die sorgfältige Verpackung der Ware. Lege unbedingt den Rücksendeschein bei. Dieser befindet sich im Paket auf der Rückseite des Lieferscheins oder der Rechnung.
4. Gib das Paket am nächsten DHL Paketshop ab.

Rücksendung aus Deutschland allen anderen Ländern Schritt für Schritt

1. Prüfe ob die Retoure im Rahmen unserer 30-Tägigen Rückgabefrist liegt.
   Ausserhalb der Rückgabefrist retournierte Waren verursachen leider für Sie unnötige Kosten
2. Verpacke die Ware sorgfältig und lege den Rücksendeschein bei.
   Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Ware, die in einwandfreiem Zustand bei uns ankommt zurücknehmen können. Achte deswegen auf die sorgfältige Verpackung der Ware. Lege unbedingt den Rücksendeschein bei. Dieser befindet sich im Paket auf der Rückseite des Lieferscheins oder der Rechnung.
3. Gib das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab. Sende es bitte an folgende Adresse:
   Rohn Moden
   Dingolfinger Str. 22
   94333 Geiselhöring
   

Reklamation

Dein Produkt ist beschädigt oder defekt?

Das tut uns sehr leid. Nimm bitte mit uns Kontakt auf damit wir das Problem möglichst schnell für dich lösen können:
Mail: info@rohn-moden.de
Telefon: 09423 902093

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Der Rechungsbetrag wird innerhalb 14 Tagen nach Eingang der Retoure wieder gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt immer über die selbe Zahlungsart die auch beim Kauf verwendet wurde.

Sobald die Retoure abgeschlossen ist erhältst du von uns eine Email. Sollte 14 Tage nach Rücksendung an uns der Betrag noch nicht gut geschrieben sein, setze dich bitte mit uns in Verbindung:
Mail: info@rohn-moden.de
Telefon: 09423 902093

Wie tausche ich einen Artikel um?

Der Artikel hat nicht perfekt gepasst?

1. Bestelle den Artikel bitte in der passenden Größe neu.
2. Sende uns den nicht passenden Artikel als normale Retoure

Ich habe einen Artikel erhalten den ich nicht bestellt habe.

Das tut uns sehr leid. Bitte sende den Artikel mit dem kostenlosen Retourenlabel an uns zurück. Schreibe uns bitte auf den Rücksendeschein einen eideutigen Hinweis auf die Falschlieferung und welchen Artikel du bestellt hast.